Ответы на часто задаваемые вопросы

Основные вопросы

Что такое VPN?
VPN это виртуальная частная сеть (Virtual Private Network), позволяющая выходить в интернет по зашифрованному каналу через удалённый сервер. При этом IP пользователя изменяется.
Кому нужен VPN?
VPN может быть полезен тем, кто хочет иметь беспрепятственный доступ к информации. Тем, кто беспокоится о защите передаваемых данный. И тем, кому необходима анонимность.
На скольких устройствах можно использовать?
Одна лицензия позволяет пользоваться VPN на 6 разных устройствах.
Какое количество серверов доступно?
Нашим пользователям мы предоставляем 95 серверов, расположенных в 41 стране мира. Полный список вы можете увидеть по ссылке.
Ведется ли логирование моих действий?
Наш сервис не ведёт логов пользовательской активности.
Есть ли у вас ограничения на трафик?
В нашем сервисе отсутствуют ограничения по трафику.
Разрешен на ваших серверах p2p и torrent трафик?
Данный вид трафика разрешён, но не на всех серверах. Подробнее ознакомиться со списком серверов, поддерживающих p2p и torrent трафик вы можете по адресу https://cloudvpn.pro/ru/p2p-torrent/.
У меня заблокированы сайты, могу ли я через ваш сервис их посещать?
Если ресурс заблокирован в вашей стране или в вашей сети, в большинстве случаев с помощью VPN вы сможете получить к нему доступ.
Есть у вас пробный период?
Да. Вы можете получить пробную подписку сроком на 24 часа. Для запроса пробного периода, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой.

Технические вопросы

Какой протокол подключения вы используете?
Мы используем OpenVPN и IPSec.
Падает ли скорость интернета при использовании VPN?
Скорость соединения может несколько снижаться при использовании VPN. Однако преднамеренно скорость мы не ограничиваем.
Как воспользоваться вашим VPN на Windows?
Для этого необходимо скачать наше приложение CloudVPN для Windows. Программа поддерживает версии Windows начиная от Windows Vista.
Как воспользоваться вашим VPN на macOS?
Для этого необходимо скачать наше приложение CloudVPN для Mac. Программа поддерживает версии Mac OS X начиная от 10.11 El Capitan.
Могу ли я использовать ваш сервис на своём смартфоне?
Наше приложение доступно для Android и iOS. Скачать его вы можете по ссылкам: Android, iOS.
Могу ли я использовать OpenVPN GUI для работы с вашим сервисом?
Да, можете. Скачать файлы конфигураций можно по ссылке.

Вопросы оплаты

Сколько стоит ваш сервис VPN?
На наш сервис действуют следующие цены:
1. 149 рублей за месяц в тарифе «3 года» (оплата производится за 36 месяцев, полная сумма
составляет 5364 рубля);
2. 199 рублей за месяц в тарифе «Год» (оплата производится за 12 месяцев, полная
сумма составляет 2388 рублей);
3. 399 а месяц в тарифе «Месяц» (оплата производится помесячно).
Также доступен бесплатный тестовый период.
Как купить VPN доступ?
Для приобретения подписки необходимо указать свой email и оплатить заказ наиболее подходящим из представленных способов. После успешной оплаты вам на почту будет выслан код активации. Ознакомиться с тарифами и приобрести VPN вы можете по ссылке.
Из какой страны я смогу совершить оплату?
Для оплаты необходимо наличие интернет соединения, каких либо ограничений по странам из которых можно купить подписку у нас нет.
Что я получу после оплаты?
После оплаты вам на почту придёт код активации и инструкции для подключения.
Как долго ждать оплаченного заказа?
Код приходит автоматически в течение нескольких минут после оплаты.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат средств не предусмотрен, однако если вы хотите протестировать наш сервис и определить, подходит он вам или нет, вы можете воспользоваться бесплатным тестовым периодом.
Я хочу продлить подписку?
По истечению срока действия лицензии, вы можете приобрести новый код на нашем сайте.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы предоставляем более сорока способов оплаты, среди которых: банковские платёжные карты (VISA, MasterCard), Bitcoin, Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги, оплата через платёжные терминалы, оплата банковскими переводами, а также оплата через сети салонов мобильной связи.