Respuestas a preguntas frecuentes

Preguntas principales

¿Qué es VPN?
La VPN es una red privada virtual (Virtual Private Network) que permite entrar en Internet por un canal cifrado a través de un servidor remoto. A la vez, la IP del usuario no cambia.
¿Quién necesita VPN?
La VPN podrá ser útil para los que quieren tener un acceso libre a la información. A los que están preocupados de la protección de los datos transmitidos. Y a los que necesitan anonimato.
¿En cuántos dispositivos se puede usarla?
Una licencia permite usar la VPN en 6 dispositivos diferentes.
¿A cuántos servidores hay acceso?
Ofrecemos a nuestros usuarios 95 servidores ubicados en 41 países del mundo. Podrá ver la lista completa en el enlace.
¿Registran mis acciones?
Nuestro servicio no registra la actividad de los usuarios.
¿Tienen limitaciones del tráfico?
En nuestro servicio no hay limitaciones de tráfico.
¿Está autorizado el tráfico P2P y BitTorrent?
Este tipo de tráfico está autorizado, pero no en todos los servidores. Podrá conocer detalladamente la lista de servidores que soportan el tráfico P2P y BitTorrent en esta dirección: https://cloudvpn.pro/es/p2p-torrent/.
¿Tengo bloqueados los sitios web, podré visitarlos a través de su servicio?
Si el recurso está bloqueado en su país o en su red, en mayoría de los casos podrá obtener acceso al mismo con ayuda de VPN.
¿Tienen periodo de prueba?
Sí. Podrá obtener una suscripción de prueba por el plazo de 24 horas. Para solicitar el periodo de prueba, use, por favor, el enlace.

Preguntas técnicas

¿Qué protocolo de conexión utilizan?
Utilizamos OpenVPN e IPSec.
¿Se reduce la velocidad de Internet al usar VPN?
La velocidad de conexión podrá reducirse un poco al usar la VPN. Sin embargo, no limitamos intencionadamente la velocidad.
¿Cómo usar su VPN en Windows?
Hace falta descargar nuestra aplicación CloudVPN para Windows. El programa soporta las versiones de Windows a partir de Windows Vista.
¿Cómo usar su VPN en macOS?
Hace falta descargar nuestra aplicación CloudVPN para Mac. El programa soporta las versiones de Mac OS X a partir de 10.11 El Capitan.
¿Puedo utilizar su servicio en mi teléfono inteligente?
Nuestra aplicación sirve para Android e iOS. Se puede descargarla en los enlaces: Android, iOS.
¿Puedo usar OpenVPN GUI para trabajar con su servicio?
Sí, puede. Se puede descargar archivos con configuraciones en el enlace.

Preguntas sobre el pago

¿Cuánto vale su servicio VPN?
Para nuestro servicio tenemos los siguientes precios:
1. 149 rublos al mes en la tarifa “Año” (el pago se efectúa por 12 meses, la suma completa constituye 1788 rublos);
2. 215 rublos al mes en la tarifa “Medio año” (el pago se efectúa por 6 meses, la suma completa constituye 1290 rublos);
3. 299 rublos al mes en la tarifa “Mes” (el pago se efectúa mensualmente).
Además, existe el periodo de prueba gratuito.
¿Cómo comprar acceso a VPN?
Para adquirir suscripción hace falta indicar su email y pagar el pedido mediante uno de los métodos más apropiados de los ofrecidos. Después del pago exitoso a su correo se remitirá el código de activación. Podrá conocer tarifas y adquirir VPN por el enlace.
¿De qué país puedo hacer el pago?
Para pagar hay que tener la conexión con Internet, no tenemos limitaciones algunas respecto a países, donde se puede comprar la suscripción.
¿Qué recibiré después de pagar?
Después de pagar recibirá en su correo el código de activación e instrucciones para la conexión.
¿Hay que esperar mucho el pedido pagado?
El código llegará automáticamente en el transcurso de unos minutos después del pago.
¿Se puede devolver el dinero?
No está prevista la devolución del dinero, pero si desea probar nuestro servicio y determinar si le sirve o no, podrá usar el periodo de prueba gratuito.
¿Quiero prolongar la suscripción?
Una vez expirado el plazo de vigencia de la licencia, podrá adquirir un código nuevo en nuestro sitio web.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos más de cuarenta métodos de pago, a saber: tarjetas bancarias de pago (VISA, MasterCard), Bitcoin, Webmoney, QIWI, Yandex, Money, pago a través de los terminales de pago, pago por giros bancarios, pago a través de la red de salones de telefonía móvil.